Podcast de marketing con John Jantsch sobre la búsqueda por voz

Un número cada vez mayor de personas recurre a los dispositivos de búsqueda, pero no necesariamente a los motores de búsqueda en sí. Tenemos computadoras portátiles y nuestros teléfonos, y luego, por supuesto, tenemos estos dispositivos Alexa y Google Home. Así es como la gente está ejecutando búsquedas. No todo se basa en direcciones (“Google, busca un salón cercano). Mucho de esto estará basado en asistentes. Va a tocar nuestra música. Va a apagar nuestras luces. El cielo es el límite.

Como especialistas en marketing, debemos comenzar a adoptar esta idea de búsqueda por voz. La investigación dice que el 50% de las búsquedas se realizarán por voz para 2020.

Entonces, ¿estamos en “modo de pánico”? No sé si ese es el caso, pero ciertamente estamos en el momento del «modo de prestar atención», incluso para las empresas más pequeñas.

De hecho, para las empresas locales, esto está llegando más rápido de lo que podría haber pensado o comprendido, y puede ser más importante para estas empresas prestar atención a la búsqueda por voz más que a cualquier otro negocio ahora. De acuerdo a Observación del motor de búsqueda, las búsquedas móviles relacionadas con la voz tienen tres veces más probabilidades de realizarse localmente que las de texto.

Sí, muchas de esas búsquedas tienen que ver con buscar direcciones o tratar de encontrar un buen lugar para hacer «X». No necesariamente están haciendo una investigación completa, digamos para contratar a un abogado o contratar necesariamente a un plomero, pero muchas búsquedas basadas en transacciones y búsquedas basadas en la ubicación se realizan a través de búsquedas por voz en el mercado local.

Según Bright Local, el 53% de las personas utilizan la búsqueda por voz para encontrar información sobre negocios locales. Muchos dicen que usan la búsqueda por voz a diario (especialmente en un altavoz inteligente).

Los altavoces inteligentes claramente han despegado en los últimos años, con Google Home y Alexa de Amazon dominando el mercado. Google realmente se ha convertido en el centro de atención con sus oradores este año porque está tan estrechamente integrado en la búsqueda para empezar.

Cómo las personas utilizan la búsqueda por voz para las empresas locales

Entonces, ¿qué es lo que busca la gente? ¿Cómo utilizan la búsqueda por voz para las empresas locales en la actualidad? Hacer reservas en restaurantes recibe el mayor uso, con diferencia. Además, las personas lo utilizan para encontrar ofertas y ofertas de empresas locales, así como para averiguar qué productos tiene una empresa local en stock. En pocas palabras, consiste en una gran cantidad de búsquedas basadas en transacciones de productos.

Qué deben hacer las empresas locales con la búsqueda por voz

Google My Business

Si tiene una empresa local, debe ser realmente bueno en algunas de las cosas que Google nos ha estado contando para la búsqueda de todos modos, como optimizar su lista de Google My Business. Ahora se ha vuelto más importante, por lo que debe adoptarlo y optimizarlo. Google claramente muestra señales de que no está bromeando esta vez. Están invirtiendo mucho tiempo y energía en Google My Business y continúan agregando funciones, a las que creo que las empresas deben prestar atención. Recomiendo aprovechar todas las funciones nuevas que ofrecen, incluidas las publicaciones de Google, la mensajería, la nueva descripción y las ofertas de productos y servicios. No olvide agregar fotos y videos también.

¿Línea de fondo? Asegúrese de que la lista sea reclamada, precisa y completa.

Fragmento destacado

¿Alguna vez buscó algo y vio una descripción completa en la parte superior de la página? Esto es lo que la gente está comenzando a llamar la posición cero o el fragmento destacado.

posición cero

Lo que creo que Google está tratando de hacer es que permanezcas en la página. ¿Por qué dejar los resultados de la búsqueda si pueden darte la mayor parte de la respuesta que creen que buscas? El fragmento destacado es lo que aparece en torno al 70% de las búsquedas por voz en la actualidad. Los resultados de Google Maps también son importantes para los resultados de búsqueda por voz.

Para conseguir este codiciado lugar, starta haciendo una lluvia de ideas. Encuentre algunos términos de baja intención que no tengan un fragmento destacado hoy y escriba una publicación de blog basada en respuestas o en listas que claramente capte la intención de cuáles podrían ser esos términos de búsqueda de baja intención. Es posible que desee echar un vistazo a Responde al público para encontrar preguntas o frases relacionadas. Muchas veces puede crear contenido que aborde más específicamente el término de búsqueda o al menos cuál es la intención de un término de búsqueda.

Velocidad y seguridad del sitio

Esto nunca ha sido más importante. Si su sitio no se carga, nunca aparecerá en los resultados de búsqueda por voz porque es una mala experiencia.

Según mi amigo Brian Dean de Backlinko, El 70,4% de las páginas de resultados de Google Home estaban protegidas con un certificado HTTPS o SSL. Todos necesitamos ir a HTTPS o tener sitios web seguros. En algún momento de 2018, comenzará a ver resultados de búsqueda que indican que un sitio no es seguro.

Como puede ver, la reputación es más importante que nunca. Hay muchos indicios de que los resultados de búsqueda no se mostrarán para las empresas con calificaciones bajas para la búsqueda por voz. Es probable que las menciones en los medios locales estén subestimadas, así que asegúrese de prestarles atención y también a las señales socialesaunque Google lo niega, creo que de hecho importa).

Asistente de Google

Asistente de Google, que es realmente parte de la pieza de Google Home, realmente va a comenzar a hacer cosas. Tienen una nueva herramienta que han anunciado que ha recibido mucha publicidad llamada Dúplex, donde puedes decir: «Ok Google, búscame un peluquero cerca de mí y hazme una cita para las 2:00 del próximo miércoles», y en realidad hará la llamada telefónica e interactuará de una manera de inteligencia artificial con quien sea contesta el telefono.

Vas a ver más de eso por venir y para muchas empresas, particularmente las que se basan en citas como restaurantes y peluquerías, el personal necesitará recibir esas llamadas telefónicas y claramente va a sonar como Google. Necesitarán entender qué es y cómo responder a él.

También comenzará a ver pantallas inteligentes. Los televisores de hoy van a tener un Asistente de Google integrado disponible cada vez más, donde alguien puede simplemente estar sentado allí y decirle a Google que les pida una pizza directamente desde su televisor sin levantarse.

Como dije, este no es momento de pánico. Este es el momento de empezar a prepararse. Sea realista al respecto y vea si la búsqueda por voz se aplica a su negocio en este momento. No vas a salir y dominar la búsqueda por voz en una industria competitiva, pero te diré una cosa: incluso si piensas que son malvados, pura maldad, yNecesita obtener uno de estos parlantes inteligentes como Alexa o Google Home para que pueda comprender un poco cómo funcionan y qué tipo de resultados de búsqueda devuelven.

¿Qué está haciendo su empresa actualmente para la búsqueda por voz?

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