En esta publicación: ¡5 pasos para reiniciar, recargar y reactivar su marketing ahora mismo! – Presenté una iniciativa agresiva para ayudar a cualquier propietario de negocio que luche por mantenerse en el plan con su marketing para el año. La idea es tomar la mitad del año y reiniciar de nuevo.

Si bien la publicación anterior dio inicio a la idea, la publicación 1 de 5 Summer Restart de hoy está destinada a ponernos manos a la obra.

¿Está listo para cubrir los cinco pasos para reiniciar su plan de marketing para el año?

Oh, nota al margen, me encanta el verano, acepto el calor y aquí en el medio oeste de la humedad, así que como estamos hablando de reiniciar su plan cuando comience el verano, pensé en darle a toda esta serie un motivo de verano. Así la sandía en la imagen de arriba.

Paso uno: reenfoca tu mensaje

Hacer coincidir su mensaje con el de su cliente ideal es prácticamente todo cuando se trata de marketing en estos días. Piense en usted: tiene unos cinco segundos para captar y mantener la atención de alguien y no puede perder ese precioso tiempo con un mensaje que no se conecta.

Un mensaje que conecta es uno que habla claramente sobre lo que su cliente ideal quiere más que cualquier otra cosa en el mundo, ¿y qué es eso?

Quieren resolver sus problemas.

En muchos sentidos, nunca les importará tu increíble plan para hacer XY y Z si, en primer lugar, no les haces saber que entiendes lo que realmente quieren.

Pista: nadie quiere realmente lo que vendes, quieren que se resuelvan sus problemas, punto.

Entonces, por hoy, aquí está su tarea.

Haga una lista de los problemas que resuelve para los clientes a los que más ayuda.

Si tiene problemas para pensar en los problemas de su cliente, piense un poco en las cosas que le dicen. (Algunos podrían llamarlo las cosas por las que se quejan, yo nunca lo haría, pero algunos podrían hacerlo).

Por ejemplo, muchos de mis clientes potenciales pueden decir cosas como: solo quiero que el teléfono suene más.

Así que no vendo servicios de marketing o SEO o incluso consultoría; todo lo que necesitas saber sobre lo que hago es que hago sonar el teléfono, fin de la historia.

Otro ejemplo, un servicio de árbol: Es posible que tengan el mejor equipo y las cuadrillas más capacitadas, pero lo único que parece importarles a sus clientes es que se presenten cuando digan que lo harán y limpien cuando hayan terminado.

Entonces esa es la promesa que necesitan promover. El resto es una expectativa, quiero decir, no todos en el negocio de los árboles tienen técnicos altamente calificados.

Eso es todo, así es como reenfocas tu mensaje para que ya no se trate de ti y de tus increíbles productos y servicios, sino de tus increíbles clientes y de los problemas que quieren resolver.

Creando frases desencadenantes

En el pasado, me he referido a este tipo de declaraciones como frases desencadenantes.

Sus clientes no saben cómo resolver sus problemas, pero generalmente saben cuáles son sus problemas. Si puedes ser realmente bueno demostrando que lo que vendes es la respuesta a su problema, a ellos realmente no les importará cómo lo llames, simplemente lo comprarán para que el dolor desaparezca.

Tómese un tiempo y analice cada solución que vende, cada beneficio que atribuye a lo que hace, y vuelva a asignarlo a un puñado de «frases de activación».

Estas frases pueden ser preguntas o afirmaciones o incluso anécdotas, pero deben provenir del punto de vista del cliente.

¿Qué titular llamará su atención?

Empiece a escribir titulares para su sitio web. Lo que quiero decir con esto es escribir una declaración grande y audaz que podría ser lo primero que verá cualquier persona que visite su sitio web. (Hablaremos más sobre esto el día 2).

Ahora pregúntese: ¿esta declaración llamaría la atención de su cliente ideal más que algo como «bienvenido a nuestro sitio web»?

Con fines ilustrativos, describiré algunas de las frases de problemas comunes que escuchamos. Si es un consultor de marketing, entonces esto tendrá mucho sentido para usted, y probablemente debería considerar convertirse en miembro de la Red de consultores de marketing de cinta adhesiva.

Problemas de presencia local (ejemplos de las necesidades de un cliente potencial expresadas como un problema)

  • Siento que me estoy quedando atrás en el cambiante mundo en línea.
  • ¿Mi sitio web no funciona como esperaba?
  • ¿Todos mis competidores aparecen en búsquedas locales y mi empresa no?
  • ¿Recibo propuestas constantes de empresas de SEO?
  • ¿Encuentro agotadora la necesidad de producir contenido y participar en todas las redes sociales?

Por lo tanto, algunas de mis mejores ideas para titulares pueden provenir de una combinación de estas frustraciones.

¿Quieres ayuda para crear tu nuevo mensaje? Elija un puñado de sus clientes ideales y pregúnteles: ¿qué problema le solucionamos? Pon a prueba tus titulares con ellos. Pídales que describan lo que hace mejor que nadie.

Consejo profesional: Si su empresa recibe reseñas en línea, estúdialas detenidamente. Si bien es increíble obtener reseñas de 5 estrellas, preste mucha atención a las palabras y frases comunes que usan sus clientes más felices; en algunos casos, escribirán su promesa por usted.

Aquí hay un ejemplo de la vida real: Contratista de remodelación

Opinión 1: Cumplen con sus compromisos. Aparecen cuando dicen que van a hacerlo y hacen un trabajo de muy alta calidad.

Revisión 2: Son fáciles de trabajar y siempre tienen a mano el mejor interés del cliente.

Revisión 3: La atención al detalle; la comunicación con los miembros del equipo; el seguimiento de cualquier problema … ¡todo ha sido genial!

Revisión 4: Todos los proyectos se completaron a tiempo o antes de la fecha de finalización programada.

¿Ves algún tema en estos fragmentos de reseña? A menudo, cuando recibimos elogios, la persona que los elogia porque hemos hecho algo que no había experimentado anteriormente.

¿Quién es tu cliente ideal? (¿Para quién estás resolviendo este problema?)

Esto significa muchas cosas: a quién puede ofrecer el mayor valor, con quién disfruta trabajar, quién necesita lo que usted hace más. Escriba una descripción detallada de su cliente ideal e incluya todo lo posible sobre él, incluidos los problemas que está tratando de resolver. Piense un poco en cómo puede llegar a ellos y apelar a ellos. Utilice a sus mejores clientes hoy para que le ayuden a pensar en lo que los hace ideales para usted. (Pista: son rentables y tal vez te recomienden a otros en este momento).

Cómo definir estrechamente a su cliente ideal

Paso 1: Cuales son los debe tener para ser cliente, esto es algo que naturalmente reduce su lista, debe tener 18 años o más, debe ser propietario de una casa, ese tipo de cosas.

Paso 2: Cuales son los generalmente buscaba atributos – no es obligatorio, pero preferido – tal vez sea un rango de edad, una ubicación geográfica o un interés especial.

Paso 3: ¿Qué los hace ideales? ¿Cuáles son los atributos que los convierten en sus mejores prospectos – tal vez tengan un modelo de negocio determinado, un problema único, en un momento determinado de la vida o del negocio.

Paso 4: Qué comportamiento exhiben que te permite identificarlos. ¿Pertenecen a asociaciones industriales, tienden a patrocinar eventos benéficos, leen determinadas publicaciones?

Para resumir la tarea de hoy, tienes dos tareas

  1. Defina y documente de manera estricta la respuesta a esta pregunta: ¿Cómo identificaría a su cliente ideal?
  2. Cree una declaración de promesa sólida que aborde un problema común que enfrentan sus clientes ideales. Responde esta pregunta: ¿Qué problema resuelves para tus clientes ideales?

Estén atentos a la publicación de mañana donde tomaremos los elementos «imprescindibles» para cada sitio web (Pista: querrá saber las respuestas a las dos preguntas anteriores en su tarea).

¿Necesita más consejos sobre cómo hacer crecer su negocio? Consulte nuestra Guía completa de servicios profesionales de marketing.

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