Hay innumerables libros, sitios web e incluso podcasts dedicados al tema del crecimiento empresarial. (O su primo segundo eliminado dos veces: growth hacking)

La mayor parte de esta enseñanza se centra en cosas como los componentes básicos necesarios para escalar un negocio, las tácticas comprobadas necesarias para emplear embudos sólidos de generación de leads o las habilidades de gestión de personas vitales para crear una cultura ganadora.

Todo lo bueno y esencial es seguro, pero la carrera para aumentar los ingresos, adquirir clientes y crear procesos no tiene en cuenta esta verdad subyacente.

Si desea hacer crecer su negocio, debe concentrarse en hacer crecer el negocio de su cliente.

No quiero simplificar demasiado aquí, pero este debe ser su primer objetivo. Haga esto, y existe la posibilidad de que todo lo demás se solucione por sí solo, o al menos el tiempo que dedica al proceso de construcción se amplificará.

Desnuda esta idea hasta el fondo y verás:

Pues es al dar que recibimos.

No tengo la intención de que esto parezca un poco religioso, espiritual o de física cuántica.

El hecho muy práctico es que si sus clientes están mostrando crecimiento y obteniendo beneficios, cosas como el crecimiento de sus ingresos, las ganancias y la escala pueden suceder con poca fricción.

El primer trabajo es obtener e informar los resultados que obtiene para las personas que pagan por dichos resultados. El segundo trabajo es aumentar los ingresos y los sistemas.

Puedes tener uno sin el otro, pero es mucho trabajo.

Ese es el punto de la publicación de hoy.

  • ¿Cómo puede comenzar a basar sus decisiones comerciales y de marketing en ayudar a sus clientes a obtener mejores resultados?
  • ¿Cómo podría enfocar su contenido en sus clientes en lugar de en sus objetivos comerciales?
  • ¿Cómo podría crear campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, capacitación, atención al cliente, ofertas repetidas, seguimiento e informes con esta única pregunta en mente?

No estoy sugiriendo que arroje las mejores prácticas comerciales por la ventana en un esfuerzo ciego por preocuparse más por los resultados que su cliente, pero estoy sugiriendo que base algunas más de sus decisiones, campañas y proyectos en esta idea para lograr un crecimiento real.

¿Cuántos de sus clientes se benefician de lo que ofrece? ¿Están simplemente atendidos, satisfechos y felices o están completamente impresionados, sorprendidos y leales más allá de lo razonable?

Eso es lo que proviene de un enfoque en los resultados del cliente en lugar de las métricas de crecimiento típicas, y eso es lo que conduce a la innovación y al placer en los negocios.

No siempre he tenido éxito en la aplicación de este concepto en mi propio negocio, si quiero ser muy honesto, pero entiendo el poder que tiene.

Es mucho mejor enseñar que vender.

Es mucho mejor comprender que ser comprendido.

Es mucho mejor crear un impacto real que simplemente crear autoridad.

Porque en los resultados de otros, finalmente crecemos.

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