Qué diablos, el teléfono no suena como lo hacía el año pasado, algo debe estar sucediendo. En los buenos tiempos es fácil volverse perezoso y una de las primeras cosas que se debe hacer es que sea genuino, realmente aprecio su negocio y quiero ver cómo puedo mejorar su vida, enfoque para servir a los clientes.

De acuerdo, los clientes se están volviendo un poco más exigentes con la forma en que gastan su dinero. Ahora es el momento de acercarse y acercarse a esos clientes y hacerles saber que está participando con ellos en este momento.

Todos sabemos que deberíamos hacer este tipo de acción de manera sistemática, en los buenos y en los malos momentos, así que tome su enfoque renovado en el cliente y configure procesos que se aseguren de que nunca más lo perderá.

Llame 5 / día y agradézcales

Revise su lista de clientes y llame a 5 por día y agradézcales por su negocio. Adquiera el hábito de llamar a los clientes y preguntar qué más puede hacer: envíe notas escritas a mano. ¡Discúlpate por ignorarlos si es así!

Admite que eres más lento

Aborde la ralentización de los negocios y hable abiertamente sobre formas de crear situaciones y ofertas de compra en las que todos ganen.

Segmentarlos

No todos los clientes son iguales, así que trátelos de esa manera. Sus clientes de referencia más rentables deberían recibir un trato VIP. No tiene que degradar a nadie, solo asegúrese de que sus mejores clientes sepan quiénes son.

Juntarlos

A menudo, sus clientes son compañeros y pueden disfrutar de la oportunidad de compadecerse de un grupo de compañeros, o al menos hacer contactos, durante el almuerzo.

Crea un tablero de marketing

Sus mejores clientes probablemente sean defensores de su negocio, lo sepa o no. Cree una junta informal de sus clientes más involucrados y solicite su opinión y responsabilidad en el desarrollo de sus estrategias y tácticas de marketing.

Salga de detrás de la computadora y salga al mundo de sus clientes y obtenga una mejor comprensión de lo que están pasando y podrá crear lealtad que lo unirá más allá de la compra de precios.

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